Politique des transports

Bienvenue sur Lumvorn (ci-après dénommé « nous »). Les présentes Conditions de Livraison s'appliquent à toutes les commandes passées et réglées sur notre boutique en ligne.

1. Zone de livraison

Nous assurons actuellement la livraison uniquement sur le territoire français.

Les commandes peuvent être expédiées vers les adresses situées en France et desservies par les transporteurs partenaires.

Les livraisons vers d'autres pays ou régions ne sont pas disponibles pour le moment.

Si une adresse est incomplète, incorrecte ou non desservie, nous contacterons le client afin de trouver une solution appropriée.

2. Frais de livraison et taxes

Les prix affichés sur le site correspondent aux montants indiqués lors du passage en caisse.

Frais de livraison

• Commande d'un montant égal ou supérieur à 59,99 € : livraison gratuite ;

• Commande d'un montant inférieur à 59,99 € : frais de livraison fixes de 7,99 €.

Les frais applicables sont calculés automatiquement et affichés avant la validation de la commande.

Lorsque les taxes applicables sont incluses dans le prix affiché ou dans le montant total de la commande, aucun paiement supplémentaire ne sera demandé au moment de la livraison.

3. Heure limite de traitement des commandes

Horaires de service :Du lundi au vendredi 09h00 – 18h00 (CET)

Toute commande validée avant 18h00 entre dans le processus de traitement le même jour ouvrable.

Toute commande validée après 18h00 sera traitée à partir du jour ouvrable suivant.

Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés sont prises en compte dès la reprise des activités.

4. Délai de traitement

Après confirmation du paiement, la commande est préparée pour expédition.

Délai de traitement estimé :1 à 3 jours ouvrables

Cette étape peut inclure :

• vérification de la commande ;

• préparation des articles ;

• contrôle qualité ;

• emballage ;

• organisation de l'expédition.

Dans certaines circonstances exceptionnelles, le délai de traitement peut être légèrement prolongé.

5. Délai de transport

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de :5 à 10 jours ouvrables

Délai total estimé :6 à 13 jours ouvrables (traitement + transport)

Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon :

• la destination ;

• les conditions météorologiques ;

• les périodes de forte activité logistique ;

• les jours fériés ;

• les contraintes opérationnelles du transporteur.

6. Transporteurs

Selon la destination et les caractéristiques de la commande, nous pouvons faire appel à différents prestataires logistiques.

Les transporteurs couramment utilisés incluent notamment :

• La Poste

• Colissimo

• Chronopost

• DPD France

• GLS France

• UPS

• DHL

Le transporteur sélectionné sera indiqué dans l'e-mail d'expédition.

7. Suivi de commande

Après l'expédition, un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement.

Cet e-mail peut contenir :

• le numéro de commande ;

• le récapitulatif du paiement ;

• les informations relatives aux articles ;

• les informations du transporteur ;

• le numéro de suivi lorsqu'il est disponible.

Pour consulter l'état de votre commande, rendez-vous sur la page « Suivi de commande » du site.

Vous devrez renseigner :

• votre adresse e-mail ou numéro de téléphone utilisé lors de la commande ;

• votre numéro de commande.

8. Responsabilités

8.1 Produit endommagé ou perdu

Si un article arrive endommagé ou semble perdu pendant l'acheminement, veuillez nous contacter dès que possible en fournissant des photographies ou informations utiles afin que nous puissions examiner la situation.

8.2 Modification ou annulation d'une commande

Les demandes de modification peuvent être acceptées tant que la commande n'a pas encore été expédiée.

Une fois le processus d'expédition engagé, certaines modifications ou annulations peuvent ne plus être possibles.

8.3 Exactitude de l'adresse de livraison

Le client est responsable de fournir des informations exactes et complètes.

Toute erreur concernant le nom du destinataire, l'adresse, le code postal ou les coordonnées de contact peut entraîner un retard, un retour de colis ou des frais supplémentaires.

9. Réception de la commande

Lors de la réception, il est recommandé de :

• vérifier l'état de l'emballage ;

• contrôler le nombre de colis reçus ;

• examiner les articles visibles ;

• confirmer la conformité de la livraison avec la commande.

En cas d'anomalie constatée lors de la réception, il est conseillé de conserver toute preuve utile et de nous contacter rapidement.

10. Coordonnées

Adresse :704 Boston Ct, Deland, FL 32724

Téléphone :+1 (347) 221-6667

E-mail :contact@lumvorn.com

Horaires de disponibilité :Du lundi au vendredi 09h00 – 18h00 (CET)

Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans les meilleurs délais.