Politique de Confidentialité

Bienvenue sur Lumvorn (ci-après dénommé « nous »). La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les informations personnelles des utilisateurs du site.

En utilisant ce site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique et accepter les pratiques décrites ci-dessous.

1. Champ d’application de la politique

Cette politique s’applique à toutes les informations personnelles collectées via notre boutique en ligne.

Elle couvre notamment les situations suivantes :

• navigation sur le site ;

• création d’un compte utilisateur ;

• passation d’une commande ;

• communication avec le service client ;

• inscription à des communications électroniques ;

• utilisation des services proposés sur le site.

2. Collecte des informations et utilisation des Cookies

Afin d’assurer le bon fonctionnement du site et d’améliorer l’expérience utilisateur, nous pouvons recueillir différentes catégories d’informations.

Informations fournies directement par l’utilisateur

Elles peuvent inclure :

• nom et prénom ;

• adresse de livraison ;

• adresse de facturation ;

• numéro de téléphone ;

• adresse e-mail ;

• informations relatives aux commandes ;

• informations nécessaires au paiement (à l’exclusion des données bancaires sensibles complètes).

Informations collectées automatiquement

Lors de votre visite sur le site, certaines informations peuvent être enregistrées automatiquement :

• adresse IP ;

• type de navigateur ;

• appareil utilisé ;

• date et heure de connexion ;

• pages consultées ;

• préférences de navigation ;

• interactions avec le site.

Utilisation des Cookies

Les Cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil.

Nous pouvons utiliser des Cookies afin de :

• mémoriser vos préférences ;

• maintenir certaines fonctionnalités du site ;

• améliorer les performances ;

• analyser l’utilisation du site ;

• renforcer la sécurité ;

• optimiser l’expérience utilisateur.

Vous pouvez gérer ou supprimer les Cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.

Certaines fonctionnalités du site peuvent être affectées si les Cookies sont désactivés.

3. Utilisation des informations et partage des données

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour des finalités légitimes liées à l’exploitation du site.

Gestion des commandes

Les données peuvent être utilisées pour :

• traiter les commandes ;

• organiser la livraison ;

• fournir des informations de suivi ;

• gérer les remboursements et le service après-vente.

Assistance client

Les données peuvent également servir à :

• répondre aux demandes ;

• résoudre les réclamations ;

• fournir une assistance ;

• améliorer la qualité du service.

Gestion et amélioration du site

Nous pouvons utiliser certaines informations afin de :

• analyser les performances du site ;

• améliorer les fonctionnalités ;

• renforcer la sécurité ;

• détecter des activités inhabituelles.

Partage limité des données

Nous ne vendons pas les données personnelles des utilisateurs.

Certaines informations peuvent être communiquées lorsque cela est nécessaire pour :

• exécuter une commande ;

• traiter un paiement ;

• respecter une obligation légitime ;

• protéger les droits des utilisateurs ou du site ;

• répondre à une demande autorisée par l’utilisateur.

4. Conservation des données et gestion des Cookies

Conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles.

Les informations sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées, anonymisées ou archivées conformément aux exigences applicables.

Consentement relatif aux Cookies

Lors de votre première visite, une notification concernant l’utilisation des Cookies est affichée.

Vous pouvez :

• accepter les Cookies ;

• refuser certaines catégories de Cookies ;

• modifier vos préférences à tout moment.

Le consentement donné peut être retiré ultérieurement via les paramètres du navigateur ou les outils mis à disposition sur le site.

5. Droits des utilisateurs

Conformément aux règles applicables en matière de protection des données, les utilisateurs disposent notamment des droits suivants :

Droit d’accès

Obtenir des informations sur les données personnelles détenues et leur traitement.

Droit de rectification

Demander la correction des données inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Demander la suppression des données lorsque les conditions applicables sont remplies.

Droit à la limitation du traitement

Demander la limitation de certaines opérations de traitement.

Droit à la portabilité des données

Recevoir une copie des données fournies dans un format approprié.

Droit au retrait du consentement

Retirer à tout moment un consentement précédemment accordé.

Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

6. Bases légales du traitement des données

Nous traitons les données personnelles conformément aux bases légales prévues par le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).

1. Exécution d’un contrat

Le traitement des données est nécessaire pour :

• traiter les commandes ;

• fournir les produits achetés ;

• organiser la livraison ;

• assurer le service après-vente ;

• gérer les comptes utilisateurs.

2. Consentement explicite

Lorsque l’utilisateur y consent clairement, les données peuvent être utilisées pour :

• l’abonnement aux newsletters ;

• l’envoi d’informations électroniques ;

• les communications marketing ;

• la gestion des préférences de communication.

Le consentement peut être retiré à tout moment.

3. Respect d’une obligation légale

Certaines données peuvent être traitées afin de satisfaire à des obligations relatives :

• à la fiscalité ;

• à la comptabilité ;

• aux exigences réglementaires ;

• aux demandes légalement fondées.

4. Intérêts légitimes

Nous pouvons également traiter certaines données lorsque cela est nécessaire pour :

• améliorer l’expérience utilisateur ;

• optimiser les fonctionnalités du site ;

• prévenir les activités frauduleuses ;

• renforcer la sécurité ;

• assurer le bon fonctionnement de la plateforme.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :

Adresse :704 Boston Ct, Deland, FL 32724

Téléphone :+1 (347) 221-6667

E-mail :contact@lumvorn.com

Horaires de disponibilité :Du lundi au vendredi 09h00 – 18h00 (CET)