Modes de paiement

Lumvorn (ci-après dénommé « nous ») met à disposition des solutions de paiement sécurisées afin de permettre aux clients d’effectuer leurs achats en ligne dans les meilleures conditions. La présente page décrit les moyens de paiement acceptés, les mesures de sécurité appliquées ainsi que les informations relatives à la facturation des commandes.

1. Moyens de paiement acceptés

Cartes de paiement acceptées

Les paiements sur notre boutique en ligne peuvent être effectués exclusivement avec les cartes suivantes :

• Visa

• MasterCard

Les options disponibles apparaissent au moment de la validation de la commande.

Devise utilisée：L’ensemble des prix affichés sur le site ainsi que les montants facturés lors du paiement sont exprimés en :

Euro (EUR)：Le montant total à régler est indiqué avant la confirmation définitive de la commande.

2. Sécurité des paiements

La sécurité des transactions constitue une priorité. Plusieurs mécanismes sont mis en œuvre afin de protéger les informations utilisées lors du paiement.

Chiffrement SSL：Les échanges de données effectués lors du paiement sont protégés par la technologie SSL (Secure Socket Layer).Cette technologie permet de sécuriser la transmission des informations entre votre appareil et le système de traitement des paiements.

Connexions sécurisées：Les pages de paiement utilisent des protocoles de sécurité destinés à empêcher l’interception non autorisée des données transmises.

Protection des informations de paiement：Nous ne conservons pas le numéro complet de votre carte bancaire, le code de sécurité ni les données d’authentification sensibles utilisées lors du paiement.Ces informations sont traitées uniquement dans le cadre de l’exécution de la transaction.

Contrôle des activités inhabituelles：Afin de préserver l’intégrité des transactions, certaines vérifications peuvent être effectuées lorsqu’une activité inhabituelle est détectée.Ces contrôles visent à réduire les risques de fraude et à protéger les utilisateurs.

Gestion des accès：L’accès aux informations nécessaires au traitement des commandes est limité aux personnes autorisées dans le cadre de leurs fonctions.

3. Détails des frais de commande

Le montant total d’une commande se compose principalement des éléments suivants :

Prix des produits：Montant correspondant aux articles sélectionnés par le client.

Frais de livraison：Montant calculé conformément aux conditions de livraison applicables à la commande.Les frais de livraison sont clairement indiqués avant la validation du paiement.

Frais inclus dans les prix affichés：Les prix des produits affichés sur le site incluent déjà les montants applicables, notamment :

• la TVA française au taux de 20 % ;

• les coûts intégrés à la commercialisation des produits ;

• les frais inclus dans le prix affiché du produit.

Aucun montant supplémentaire n’est demandé au-delà du total indiqué lors du passage en caisse.

4. Gestion des incidents de paiement

Paiement refusé

En cas d’échec du paiement, il est recommandé de :

• vérifier les informations saisies ;

• contrôler l’état de la carte utilisée ;

• s’assurer que le moyen de paiement est opérationnel ;

• renouveler la tentative de paiement.

Débit multiple

Si plusieurs débits semblent avoir été enregistrés pour une même commande, veuillez nous contacter en fournissant les informations nécessaires à la vérification.

Paiement confirmé mais commande non mise à jour

Dans certaines situations, un délai peut apparaître entre la validation du paiement et la mise à jour du statut de la commande.

Nous vous invitons alors à conserver la preuve de paiement et à nous contacter.

Vérification de sécurité

Certaines commandes peuvent faire l’objet de contrôles complémentaires destinés à garantir la sécurité des transactions.

Ces vérifications peuvent occasionnellement prolonger le délai de traitement.

5. Déclaration de responsabilité

Exactitude des informations

Le client est responsable de l’exactitude des informations de paiement fournies lors de la commande.

Utilisation sécurisée du moyen de paiement

Il est recommandé de protéger les informations liées à la carte bancaire et d’effectuer les transactions depuis un environnement sécurisé.

Événements techniques

Des interruptions temporaires peuvent survenir en raison de travaux de maintenance, de problèmes de communication ou d’autres événements indépendants de notre contrôle.

Validation de la commande

Une commande est considérée comme acceptée uniquement après confirmation du paiement et enregistrement effectif de la transaction.

6. Nous contacter

Pour toute question concernant un paiement, un débit, une transaction ou l’état d’une commande, vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes :

Adresse :704 Boston Ct, Deland, FL 32724

Téléphone :+1 (347) 221-6667

E-mail :contact@lumvorn.com

Horaires de disponibilité :Du lundi au vendredi 09h00 – 18h00 (CET)

Notre équipe reste disponible pour vous assister dans les meilleurs délais.